FAQ

Questions fréquentes

À partir de quel âge sont les jouets Little Runa ?

Toute notre collection est conçue pour les enfants dès 3 ans. Certains produits (les grands landaus 95 cm) sont particulièrement adaptés dès 5 ans, car la poignée est dimensionnée pour un enfant plus grand.

Les jouets sont-ils conformes aux normes de sécurité européennes ?

Oui. Chaque produit Little Runa est conforme à la norme EN 71 relative à la sécurité des jouets, ainsi qu'à la réglementation REACH sur les substances chimiques. Nous testons chaque lot avant expédition.

De quelles matières sont faits les produits ?

Les tissus sont en coton naturel matelassé ou imprimé, non traités chimiquement. Les structures sont en métal laqué (peinture sans plomb) ou en bois massif. Aucun plastique en contact direct avec la peau.

Est-ce que je peux offrir un jouet Little Runa en cadeau ?

Absolument — c'est d'ailleurs 60 % de nos commandes. Vous pouvez ajouter un emballage cadeau (offert pour la collection Sets & Cadeaux, 4,90 € pour le reste) et un mot manuscrit personnalisé à l'étape de la commande.

Combien de temps avant de recevoir ma commande ?

Les commandes passées avant 13 h du lundi au vendredi sont expédiées le jour même. Comptez 48-72 h avec Colissimo suivi standard, 24 h avec Chronopost express.

Puis-je retourner un produit qui ne me plaît pas ?

Oui. Vous avez 14 jours à compter de la réception pour nous retourner le produit dans son emballage d'origine, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour sont à votre charge (sauf en cas de défaut de notre part).

Les grandes poupées entrent-elles dans les landaus ?

Les landaus 95 cm accueillent les poupées jusqu'à 50 cm. Les poussettes 55-58 cm sont pensées pour les poupées jusqu'à 40-45 cm. Chaque fiche produit précise la charge maximale.

Est-ce que le landau Vintage Édition Marine est réédité ?

Non. L'Édition Marine est produite en 40 pièces numérotées, sans réédition prévue. Chaque exemplaire porte un numéro gravé sous la nacelle et est livré avec un certificat papier.

Où est basée Little Runa ?

Little Runa est une marque française indépendante. Notre entrepôt et notre service client sont basés à Argenteuil, en région parisienne. Toutes les commandes sont expédiées depuis la France.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à contact@little-runa.com. Réponse en 24 h ouvrées.